Müşterilerimize ürün iade hizmetini yürürlükteki iç politika ve mevzuata uygun olarak sunuyoruz.
Kanun no. Tüketicinin korunmasına ilişkin 13 Mart 2003 tarih ve 105-XV 105-XV, yapılan sözleşmelerde, tüketicinin cayma kararını gerekçelendirmeksizin ve herhangi bir masraf yapmadan sözleşmeden caymak için 14 günü vardır (cayma süresi). ek maliyetler.
14 günlük süre genellikle tüketicinin ürünlere fiziksel olarak sahip olduğu andan itibaren başlar
Sanal sepete istediğiniz ürünleri koyduğunuzda, lütfen ihtiyacınız olan ölçüleri dikkatlice seçin!
Ürünlerin ölçüleri ile ilgili herhangi bir sorunuz varsa, lütfen ilk aşamada BEDEN TABLOSUNA danışın veya sipariş adresinden bize e-posta yoluyla ulaşabilirsiniz
DİKKATLİ! Siparişin tamamlandığı andan itibaren, herhangi bir boyut değişikliği, yalnızca alıcının nakliyesi pahasına yapılacaktır.
Bununla birlikte, sipariş edilen bedenin sizi tatmin edecek bir beden olmadığını tespit ederseniz, aşağıdaki adımları takip ederek ürün başka bir bedenle değiştirilebilir:
manager@xoxo.md sipariş adresine, İSİM ve sipariş numarasının yanı sıra istediğiniz yeni boyutu belirterek durumu bize e-posta ile bildirin.
Müşteri ilişkileri departmanımız, talebiniz anında mevcut olan stokları analiz edecek ve değişimin ne zaman mümkün olacağı konusunda iletişime geçecektir.
İstenilen ebat stokta onaylanırsa, yanlış ebattaki ürünlerin nasıl gönderileceği hakkında bilgi alacaksınız.
Sizden (kurye ile) yanlış sipariş boyutundaki ürünü aldığımız andan itibaren, ürünün teslim edildiği ilk duruma uygun olup olmadığını kontrol edeceğiz ve yeni bir teslimat siparişi verilecektir.
Bize iade edilen ürün ve talep edilen yeni bedeni ile ilgili kargo bedeli alıcıya aittir.
Mağaza programı 09-17. Bu aralıkta siparişler işlenir ve e-postalar yanıtlanır.
