Politica de returnare
Мы предлагаем клиентам услугу возврата продукции в соответствии с внутренней политикой и действующим законодательством.
Согласно Закону № 105-XV от 13 марта 2003 г. о защите прав потребителей, в заключенных договорах у потребителя есть 14 дней на то, чтобы отказаться (период отказа) от договора без обоснования своего решения о расторжении договора и без каких-либо затрат, кроме дополнительные расходы.
14-дневный период обычно начинается с момента, когда потребитель физически завладевает товарами.
Когда вы кладете в виртуальную корзину нужные вам товары, внимательно выбирайте нужные вам размеры! Если у вас есть какие-либо вопросы о размерах продуктов, пожалуйста, ознакомьтесь с ТАБЛИЦЕЙ РАЗМЕРОВ на первом этапе или вы можете связаться с нами по электронной почте по адресу заказа. ОСТОРОЖНЫЙ! С момента оформления заказа любые изменения размеров будут производиться исключительно за счет транспорта покупателя. Однако, если вы обнаружите, что заказанный размер вам не подходит, продукт можно изменить на другой размер, выполнив следующие действия: Сообщите нам о ситуации по электронной почте на адрес заказа manager@xoxo.md, указав НАЗВАНИЕ и номер заказа, а также новый размер, который вы хотите. Наш отдел по работе с клиентами проанализирует запасы, доступные на момент вашего запроса, и сообщит, когда обмен станет возможным. Если желаемый размер подтвержден на складе, вы получите подробную информацию о том, как отправить товары неправильного размера. С того момента, как мы получим от вас (курьером) товар неправильного заказанного размера, мы проверим, соответствует ли товар исходному состоянию, в котором он был доставлен, и будет заказана новая доставка. Стоимость доставки возвращенного нам продукта и продукта нового запрошенного размера будет нести покупатель. График работы магазина 09-17. В течение этого интервала заказы обрабатываются, и на электронные письма отправляются ответы.
